天猫路由用户指南

1.1 新手入门

设置新路由

1. 将您新购买或恢复出厂设置的天猫路由插上电源，用网线连接路由器的WAN口（球状标识）至光猫的LAN口，等待大约2分钟。
2. 待机身顶部指示灯呈现蓝色闪烁状态，打开手机淘宝App（如未下载手机淘宝，请在应用市场搜索“淘宝”下载并登陆淘宝账号），点击首页左上角“扫一扫”，扫描包装盒背部或机身底部的二维码进入配置页面。
3. 点击开始设置后蓝牙查找天猫路由，如未开启蓝牙，请按页面指示开启手机蓝牙，发现新的天猫路由后点击“立即配置”。
4. 路由自动检测上网方式完成后，输入办理宽带时运营商提供的账号和密码。若天猫路由连接在光猫下，光猫拨号，路由会自动连接，手机界面显示“网络连接成功”即表示联网成功；
5. 设置您个性化的WiFi密码名称与密码。
6. 设置您的天猫路由管理密码，推荐与WiFi密码相同，便于记忆与管理密码。
7. 点击确认绑定，将您的路由器与淘宝账号绑定，即可在手机淘宝App里管理天猫路由。
8. 重新连接您设置的新WiFi名称，并输入新的WiFi密码，即可上网。

主路由+子路由扩展WiFi/蓝牙网络

1. 主路由完成配置后，将另外一台天猫路由作为子路由，连接电源后顶部指示灯蓝色闪烁。无需连接网线，将放置在需要增加网络覆盖的房间位置。（建议和主路由之间不要超过两堵墙，否则信号扩展效果不佳）
2. 使用手机淘宝扫描路由器底部二维码，进入路由管理首页，点击右上角+号，选择“添加子路由（当前网络）”，手机蓝牙开始查找子路由。发现子路由后点击绑定。等待主路由和子路由配对。
3. 配对完成后，子路由蓝色指示灯由闪烁变为常亮，蓝牙和WiFi网络扩展完成。
4. 如需继续扩展网络，请增加一台新的天猫路由作为子路由，并重复以上操作。

1.2 功能介绍

• 设备管理：可修改连接到天猫路由的个人设备名称，控制禁止联网或定时断网，查看上传、下载速度，设备品牌、MAC地址及IP地址等。
• 联网控制：始终允许联网表示设备可自由接入天猫路由网络，禁止联网表示设备无法接入天猫路由网络，定时断网表示在自定义的断网时间内，设备无法接入天猫路由网络。
• 访客网络：访客网络指为家里的客人开启的WiFi，与自己的私人WiFi完全隔离，减少网络密码泄露的问题。
• 健康模式：指限制设备的上网时间，可设置在夜间禁止联网，规律作息，健康生活。
• 黑名单：指被禁止联网的设备列表，在黑名单内的设备无法接入天猫路由网路。
• 智能加速：指通过调整不同网络优先级（如游戏、视频、网页）达到网络加速的效果，打开游戏或视频优先可保证家庭网络内他人在下载时，也可优先保证游戏、视频不卡。

1.3 常见问题

1.3.1 天猫路由是什么？

天猫路由是阿里巴巴人工智能实验室自主研发的全新智联网产品，连接个人和家庭WiFi/蓝牙物联网终端设备，配合天猫精灵等AliGenie语音产品，实现语音操控智能家居的全新体验。

• 内置最新蓝牙5.0与双频WiFi 5天线，覆盖150平米户型。大户型复式楼使用主路由+子路由扩展WiFi和蓝牙覆盖。
• 配备高通企业级芯片、128MB大内存可稳定连接256个设备。
• 自动发现WiFi、蓝牙设备，联网方便快捷。
• 配合天猫精灵智能音箱，方便快捷实现语音操控的智能家居体验。

1.3.2 天猫路由的默认管理页面是什么？

天猫路由的默认管理网页是：http://go.tb.cn，您可以通过手机或电脑浏览器访问进入管理页面。推荐是用手机淘宝扫描机身底部二维码，更方便快捷。

1.3.3 蓝牙配网不成功时，如何进行网络配置？

请连接“TmallRouter_****”开头的WiFi，并在浏览器打开go.tb.cn，按提示完成网络配置。

1.3.4 忘记管理员密码怎么办？

请尝试恢复出厂设置后重新设置管理员密码。

注：恢复出厂设置后将会清空路由器的全部数据，如WiFi名称、密码，请谨慎操作。

1.3.5 为什么路由快速设置完成后仍旧无法上网？

第一，请检查网线连接是否正确；

第二，请检查设置过程中上网方式（拨号上网、动态IP或静态IP）与您的网络运营商要求的方式是否一致；

如仍无法上网，请联系宽带运营商协助解决。

1.3.6 主路由和子路由扩展WiFi，子路由附近网络不稳定怎么办？

请检查子路由顶部指示灯是否为蓝色常亮。

如果为红色常亮，请调整子路由位置靠近主路由，恢复出厂设置后重新组网。

1.3.7 不同指示灯的状态代表什么含义？

1.3.8 连接天猫路由的设备掉线怎么办？

请尝试断电后插电重启天猫路由，查看掉线问题是否解决。

如未解决，请尝试将天猫路由升级到最新软件，方法为：用手机淘宝App首页左上角“扫一扫”，扫描机身底部二维码，进入路由管理页面，“设置”-“路由设备设置”，点击“固件升级”。

如仍未解决，请点击下方“未解决，我要反馈”，补充您的问题建议、截图以及联系方式，便于我们直接联系您定位解决。

1.3.9 网速慢怎么办？

请使用手机淘宝App左上角“扫一扫”扫描机身底部二维码，进入天猫路由首页界面，观察“个人设备”中不同设备的下载速度与上传速度，若存在高速上传/下载的设备，请暂停上传/下载，然后尝试上网，观察是否恢复。如您希望保持下载的同时，能够流畅的上网、看视频、或玩在线游戏，请点击手机工具-智能加速功能，按照您的需要进行网络加速。

1.3.10 路由和淘宝账号绑定是什么意思？

将天猫路由绑定淘宝账号，您可以在室外，手机未连接天猫路由WiFi或蓝牙时也能查看和管理路由器。一个淘宝账号可以绑定单个天猫路由，或者路由组，如您将路由，或路由组中的主路由恢复出厂设置，将自动解除淘宝账号绑定。

1.4 名词解释

• 路由组：指多个天猫路由自动感应，组成一个更大WiFi/蓝牙网络，扩展无线信号。
• 主路由：指路由组中同时连接广域网（如运营商宽带猫）和局域网（如家里的手机和智能设备）的天猫路由。
• 子路由：指路由组中连接到主路由的天猫路由，用于扩展主路由的WiFi/蓝牙信号
• 新路由：指新购买、因故障换新或恢复出厂设置后，需要配置的主路由器
• 黑名单：被加入黑名单的设备（如手机），将无法再次连接到天猫路由上网，可通过配置页面-工具-黑名单解除。
• MAC地址：指设备的物理地址，个人设备、路由组设备中每个设备的MAC地址是唯一
• IP地址：分配给网络上的网络和主机分配的逻辑地址，路由组，个人设备均会被分配地址便于相互通信。
• 动态IP（DHCP）：是局域网的网络协议，用于宽带运营商给路由器分配IP地址，以及路由器给家庭局域网内设备分配IP地址
• 拨号上网（PPPoE）：基于以太网的点对点通讯协议，用于路由器或光猫拨号认证，获取运营商分配的IP地址，通过后才会接通，联网成功。
• 静态IP：指运营商长期分配给光猫或路由器，或路由器长期分配给家庭局域网的固定IP地址。